¿Qué es engagement? La guía completa con calculadora incluída

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El engagement es la métrica más importante dentro de la gestión de redes sociales.

De hecho, como te contaré más adelante, el engagement es la única métrica que importa dentro de las redes sociales.

Así, en absoluto.

Por eso en el artículo de hoy quiero explicarte a fondo lo que es este concepto y, para ello, voy a incluir hasta calculadoras de engagement para las principales redes.

En este artículo vas a poder calcular el engagement de Facebook, Twitter, Instagram y TikTok, ¡no tendrás queja!

¡No te podrás quejar!

Estoy seguro de que has escuchado hablar del engagement desde que las redes sociales dieron un pelotazo hace ya muchos años, pero seguramente no sepas muy bien a qué se refiere.

Y es normal, porque la traducción literal de engagement al castellano es “compromiso”, y es un concepto demasiado abstracto para saber a qué nos estamos refiriendo.

Los grandes gurús del marketing te van a contar alguna que otra milonga acerca de la esencia de este concepto, pero yo prefiero hacerlo lo más sencillo posible:

Engagement en redes sociales es cuantas personas de cada 100 hacen algo con lo que publicas en redes sociales.
Ni más, ni menos.

Este “hacer cosas” puede ser dejarte un comentario, dar un Me Gusta, compartir, comentar, o algo similar.

Es decir, cualquier acción que requiera un clic (o un tap, es decir, tocar con el dedo).

Y ese es el juego de las redes sociales.

Por qué es tan importante el engagement

Quizá te parezca demasiado simple que todo el juego de las redes sociales se base en qué porcentaje de personas hacen algo con tus publicaciones, pero, en el fondo, es lo único importante.

Y te voy a contar un poquito más sobre ello, para que te quede claro.

¿Dónde ganan dinero las redes sociales?

No nos podemos olvidar que las redes sociales son empresas que tienen como objetivo ganar dinero.

Y lo suelen hacer muy bien.

Tú no pagas nada por ellas como usuario, pero esto es porque te están vendiendo a las empresas que pagan dinero por anunciarse hacia los segmentos de personas que más les gustan o atraen.

Aquí entra en juego el engagement.

La única cosa que quiere una red social por encima de todo es tener tu atención y que pases el máximo tiempo posible mirando cosas en ella.

A más tiempo pases, más publicidad podrás ver y, con ello, más ganarán.

Sencillo, simple y directo.

Me dirás que no todo es publicidad para  captar tu atención, y tengo que decirte que es cierto.

Pero la realidad no te va a gustar.

Realmente, la otra cosa para la que todos queremos tu atención no es para mostrarte publicidad, es para venderte cosas directamente.

Cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales

¿Cómo se asegura una red social que pasas el máximo tiempo en ella mirando cosas?

También tiene una respuesta fácil:

Poniéndote cosas que te interesen.

Y, ¿cómo se mide ese interés?

Pues por las acciones que realizas, es decir, por el engagement que muestras ante una u otra publicación.

Y este es el juego, da igual que hablemos de Twitter, Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest o de YouTube.

Por eso, la única razón de ser de una página dentro de una red social debe ser maximizar el engagement lo máximo posible.

Esto provoca algo que no nos gusta tanto:

Al final del día, lo único que has consumido son cosas muy afines a ti, creando microburbujas de información que se dedican a darte la razón en tus ideas y, con ello, polarizando la sociedad.

Pero también siendo un arma súper buena para las marcas, que van a conseguir alcanzar a su target a la perfección.

Cómo medir el engagement

Si no eres de ciencias sé que te puede resultar complicado hacer una medición de engagement en condiciones, por eso he montado varias calculadoras que te permitan hacer esta operación.

Los valores que repiten todos los estudios es que, a nivel general el ratio de engagement medio de cualquier perfil en cualquier red social estaría entre un 3 y un 5%, pero claro, el sesgo es bastante importante y tiene varios factores:

Y ahora sí, aquí tienes las calculadoras de engagement en las distintas redes sociales:

Calculadora de Engagement para Facebook

La primera calculadora de engagement que te quiero presentar es la de la red social más grande de todas:

Facebook.

Sí, sé que hay muchas voces que dicen que es una red social que está más que muerta pero, sea como sea, sigue siendo la Rocío Jurado del Social Media.

La Más Grande.

Se estima que puedes alcanzar aproximadamente a la mitad de la población mundial desde Facebook.

Flipa.

calculo-engagement-facebook

Simplemente rellena los campos y la calculadora hará el trabajo por ti.

Esta calculadora de engagement para Facebook es válida para ver el engagement de una publicación específica.

¿Cuál es el engagement medio de Facebook?

Con los tiempos que corren, todo lo que esté entre un 2 y un 4% en términos generales debería estar bien, sin entrar a un análisis más detallado.

Por supuesto, estos datos cambiarán según algunas variables, las más importantes son estas tres:

Calculadora de Engagement para Instagram

La segunda que te quiero presentar cómo calcular el engagement para Instagram, la red social que compró Facebook y después le pasó por la derecha.

Sí que es cierto que el alcance no es lo que era, pero sigue petándolo mucho.

calculo-engagement-instagram

Igual que la anterior, rellena lo campos, y ya lo tienes.

Esta calculadora de engagement para Instagram es válida para ver el engagement de una publicación específica.

Muy bien pero:

¿Cuál es el engagement medio en Instagram?

Algo más alto que en Facebook, rondando el 5 ó 6% sería ya un buen número, con los mismos condicionantes que en la anterior.

Calculadora de Engagement para Twitter

Twitter es un pequeño dinosaurio que hemos dado por muerto bastantes veces pero, de momento, resiste.

Cada vez más reconvertido en agencia de comunicación global y menos en red social, pero oye, ahí está.

calculo-engagement-twitter

Ya sabes, a rellenar.

Esta calculadora de engagement para Twitter es válida para ver el engagement de una publicación específica.

¿Cuál sería el engagement medio en Twitter?

Aquí la cosa cambia, siendo la red social que menos engagement tiene de media.

Cualquier número que suba del 1% debería funcionarte, siendo considerado bueno todo lo que esté por encima del 2%.

Calculadora de Engagement para Tik Tok

Por último, pero no menos importante, la última en haber llegado a nuestras vidas.

De momento.

TikTok es la nueva sensación y, como ocurría con Facebook o Instagram en sus orígenes, de momento los alcances y tasas de engagement son altísimas.

Lo normal es que, de aquí a un tiempo, la cosa vaya bajando.

calculo-engagement-tik-tok

Por último, pero no menos importante, la red social Tik Tok, que lo está petando fuertecito.

Esta calculadora de engagement para Tik Tok es válida para ver el engagement de una publicación específica.

Ahora bien, ¿cuál es el engagment medio de TikTok?

A día de hoy es mucho más elevado que en el resto, incluido Instagram.

De hecho, no es raro ver cuentas con más de un 10% de tasa de engagement.

Cómo mejorar el engagement

Para finalizar, te voy a dar una serie de puntos que creo que te van a ayudar a mejorar el engagement de tus páginas en redes sociales, a ver qué te parecen:

Céntrate en lo que mejor funciona

Parece una tontería, pero los propios datos son los que van a decir qué es lo que tiene más engagement y qué es lo que menos.

Si quieres mejorar, lo único que tienes que hacer es estudiar todas las actualizaciones de tus redes sociales y ver qué porcentaje de engagement tiene cada una de las actualizaciones.

Enfócate en encontrar un patrón y repítelo hasta el infinito.

Comenta y pregunta a otros usuarios

Suele funcionar muy bien porque todas las redes sociales marcan una notificación cuando alguien comenta una actualización.

Por eso es muy importante que dejes comentarios (mejor que likes y comparticiones) en otras cuentas, lo normal es que, no a la primera, pero sí a la segunda o a la tercera, la cuenta a la que comentas se pase por tu perfil, dé un par de likes y quien sabe si termine siguiéndote.

Juega a las preguntas

Quieres comentarios, ¿verdad?

Pues lo mejor que puedes hacer si quieres respuestas, es hacer preguntas.

Por eso funcionan muy bien las actualizaciones del tipo de “¿Qué te parece bla, bla, bla?”, porque llaman a la interacción.

Y la interacción es engagement.

Cuando te comenten, responde siempre

Si tienes un comentario lo mejor que puedes hacer es responder, porque van a ocurrir dos cosas:

  • La persona a la que respondes va a dar al “Me Gusta” en la respuesta (engagement).
  • Además, te puede dejar otro comentario (más engagement).

Y, por supuesto, haz cosas memorables

Lo sé, es un concepto muy amplio, pero cuando tienes actualizaciones que son muy buenas, es más fácil que la gente las comparta o las comente.

Aquí cada uno tiene su estilo, hay a unos que se les da muy bien ir de la mano a la actualidad, otros el humor o la picardía.

El caso es que, cuanto mejor lo hagas, más materia prima tendrás para jugar.

Hasta aquí este artículo acerca de qué es el engagement en las redes sociales, antes de irte, dime, ¿qué te parecieron las calculadoras que te ponía arriba?

Algunas FAQs sobre qué es engagement

El engagement en marketing es una tasa que mide el porcentaje de personas que han hecho algo con una publicación por cada 100 veces que se imprime. Este “hacer algo” puede ser cualquier tipo de interacciones, desde dejar un comentario, una reacción o una compartición.

Normalmente nos referimos a tasa de engagement la cantidad de interacciones en porcentaje que obtiene una publicación en un canal de comunicación.

El engament es el porcentaje de personas que interaccionan con una publicación, normalmente en redes sociales, y sirve para tener una tasa cuantitativa del interés de las personas de una comunidad por una publicación.

Podemos hablar del engagement de una empresa como el sentimiento positivo (o no) que produce en su comunidad, ya sean empleados o no.

La tasa de engagement en cualquier red social no es más que el porcentaje de personas que realizan algo con una publicación que han visto. El número ideal cambia según la red social.

La tasa de engagement depende enteramente del canal, mientras en Facebook todo engagement que supere el 2% sería un buen dato, en Instagram o en Tik Tok sería mayor, mientras que en Twitter sería menor.

Sergio Ramírez

Sergio Ramírez

Me gusta más el Marketing Online que las galletas de chocolate. Poca broma.

4 respuestas

  1. Hola. Gracias por tu post. Me gustaría precisar en facebook. ¿Se refiere a perfiles también o sólo a páginas? El engagment se refiere a un post, o se refiere a toda la página. ¿Se refiere a un periodo?

    1. Hola, Tomás.

      Mientras tengas los datos, da igual la tipología de página.

      Se refiere a un post, en el periodo que tú quieras.

      En cuanto a lo que me comentas, una página personal en Facebook no va a tener estadísticas de alcance y, por lo tanto, no es posible calcular el engagement.

      ¡Un saludo!

  2. Hola Tomás,
    Me ha encantado tu post, una curiosidad, si yo calculo mi engagement personal y me sale un 0,6 me gustaría saber si eso es alto, es bajo o desde qué métrica se empieza a rentabilizar.
    Muchas gracias

    1. Buenos días, José Luis,

      Mil gracias 🙂

      Realmente el engagement no es algo que vayas a rentabilizar de por sí, simplemente es una medición de calidad del contenido dentro de cada red social.

      Te sirve, por así decirlo, para ver qué contenidos han funcionado realmente mejor y qué tipo de actualizaciones debes ir reforzando para subir ese dato.

      Por supuesto, una cuenta o publicación con mucho engagement lo normal es que tenga más alcance (pero no siempre) y te lleve más seguidores (esto, casi, casi siempre).

      ¡Un saludo!

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