Los 40 tipos de comunicación con ejemplos y características

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Nos pasamos el día hablando y comunicándonos con otros, pero realmente sabemos muy poco de los distintos tipos de comunicación que existen.

Pero, por otro lado, conocer más acerca de la comunicación es súper importante, tanto para comunicarte de forma más efectiva, como para comprender, por ejemplo, cómo analizan las personas de recursos humanos a la hora de contratar un candidato.

Para intentar dejar todo lo claro, primero te contaré qué es la comunicación y qué elementos tiene.

Más adelante te contaré cuáles son los objetivos de la comunicación y qué habilidades comunicativas son las más importantes (son 12 en total).

Por último, pasaremos a los tipos de comunicación, en las que te voy a contar hasta 40 tipos de comunicación distintos, con ejemplos.

¿Qué te parece?

¿Has pensando alguna vez qué es la comunicación?

Parece difícil de definir pero, si vamos al meollo del asunto, realmente no es tan complicado como parece.

Como ves, algo súper abierto y que da lugar a muchas interpretaciones y muchos casos distintos.

Por eso, antes de entrar en los distintos tipos de comunicación, quiero presentarte cuáles son sus elementos.

Cuáles son los elementos de comunicación y una breve explicación

Para que todo se articule bien, se necesitan hasta 7 elementos de comunicación, a saber:

tipos-de-comunciacion-elementos

Tranquilo, que te los voy a explicar uno a uno de la forma más sencilla que puedo:

El emisor es la entidad que quiere transmitir el mensaje. Puede ser una persona, una empresa, o grupo o muchas otras cosas, pero lo importante es que es la primera parte activa.

El receptor es tan sencillo como a qué o quién va dirigido el mensaje. A su vez, puede ser un ente, como una empresa o institución, o puede ser una persona o grupo.

El mensaje es toda la información que el emisor quiere transmitir al receptor, y hay un montón de formas de hacerlo.

El canal es el medio (o medios) por el que se transmite el mensaje, que va, por supuesto, del emisor al receptor.

Luego está el código, que es, por así decirlo, el sistema común que utilizan el emisor y el receptor. El emisor codifica, y el receptor descodifica. ¿Lo habías pensado alguna vez así?

Casi por último tenemos el contexto, que son las circunstancias que hay en el momento en el que el emisor emite el mensaje, y el receptor lo percibe, haciendo que sea más fácil comprender el mensaje (o, a veces, más complicado).

Por último está la retroalimentación, que es un paso final, una vez el mensaje se emite y llega al receptor con un contexto, el emisor puede comprobar si el mensaje ha llegado correctamente.

Aquí hay un punto interesante que nos abre un poco la mente acerca de qué es la comunicación y cómo funciona, voy a intentar explicártelo, ya que de él dependen gran parte de los malentendidos y de que la comunicación en sí no funcione.

Desde que el emisor piensa algo hasta que lo emite, hay un proceso interno por el que el mensaje no es exactamente el mismo que en origen.

El mensaje viaja por un canal, y lo recibe el receptor pero, una vez más, desde que el receptor recibe el mensaje hasta que lo procesa y lo entiende, también lo va a hacer con su propio sesgo. Y, simplemente con estas dos cosas, el mensaje cambia.

Cuáles son los objetivos de la comunicación

Si hablamos de comunicación como concepto, normalmente el objetivo es que un emisor quiere transmitirle algo a un receptor.

La figura de emisor y de receptor puede ser una persona, un grupo de personas, una empresa, una organización, o muchas otras cosas.

La riqueza de la comunicación es que es algo tan amplio que se puede moldear y da lugar un montón de tipos distintos de comunicación.

Por eso, en el último bloque, te cuento los 40 tipos de comunicación que he detectado, con ejemplos.

Pero, antes de eso, me gustaría hablarte de habilidades comunicativas.

Habilidades comunicativas

Este blog que estás leyendo trata de marketing online, y la comunicación es un pilar fundamental para que los proyectos y estrategias funcionen bien, desde un plan de marketing hasta una estrategia de SEO.

Por eso, quiero enfocar las habilidades comunicativas en este sector, para poder darte ejemplos de por qué debes desarrollarlas y cómo pueden mejorar tu comunicación y, por encima, mejorar tu consecución de objetivos.

En total son 12, así que voy a intentar no aburrirte:

Es una habilidad que se usa en resolución de conflictos y asesoramiento, y que se fundamenta en que la persona esté plenamente concentrado en la comunicación.

Yendo al extremo, se intenta comprender, escuchar y recordar todo lo que se ha dicho.

 Ya sabes, la empatía es el arte de ponerse en el lugar del otro, y es muy útil en comunicación.

Hace que también entiendas su postura y podrás llegar a acuerdo antes y mejor.

Súper útil en para conseguir explicar tu proyecto y tu plan a un director general.

Es un concepto menos conocido y se fundamenta en aceptar la experiencia emocional de otro.

Muy útil para saber cuándo ir introduciendo las distintas partes de tu estrategia a un superior.

Este es más conocido, son todas las señales en las que no interviene la palabra, desde tu postura general hasta qué micromimientos haces con la cara.

Todo un arte al alcance de pocos.

Es una habilidad súper valorada en cualquier empresa.

Y es que, de una manera o de otra, todos buscamos un salvador cuando hay un conflicto, y todos sabemos quién suele aparecer para apaciguar los ánimos y tender puentes.

Tanto si trabajas en agencia como en cliente, como si estás en una entrevista de trabajo, las habilidades de negociación son de vital importancia para hacerte crecer en tu puesto de trabajo.

Es importantísimo que sepas cambiar el nivel y adaptarte al receptor que tienes.

Esto y otras mil cosas más entran dentro del lenguaje verbal.

Parece una tremenda perogrullada, pero es de vital importancia leer, y leer bien, para poder comunicarte mejor.

Misma idea, escribir bien es importantísimo en marketing online a todos los niveles, desde presentar una idea a dirección general o a un cliente, hasta para crecer en redes sociales o en SEO.

Está siempre presente.

Seguramente te llame la atención que esté el respeto entre las habilidades comunicativas, pero realmente tratar todos los temas comunicativos desde el respeto a las otras partes, va a hacer entenderles mejor, rebajar los malentendidos, y llegar antes a punto medio satisfactorio para todos.

Puede parecer algo agresivo de primeras, pero realmente se puede persuadir de muchísimas maneras, y las hay muy suaves y coherentes.

Lo que sí que está claro es que, si quieres hacerte valer y defender tu postura, necesitas saber persuadir.

Esta es muy interesante, porque te la tienes que ganar con cada persona que tengas que comunicarte, un trabajo de fondo, sin duda.

Por si quieres profundizar más, te dejo un vídeo que quizá te resulte interesante.

Tipos de comunicación

Dicho esto, voy a contarte lo que para mí son los 40 tipos de comunicación diferentes que existen.

Voy a intentar hacerlo ameno y darte ejemplos de cada uno de ellos, para que puedas revisarlos sin problema.

Para que sea algo más sencillo, los he agrupado mediante una agrupación más o menos lógica, a ver qué te parece.

Comunicación verbal y no verbal

Esta la primera clasificación o taxonomía de la lista, y quizá es la más directa de todas, porque es la que todos hemos estudiado en el colegio, ¿verdad?

1. Comunicación verbal

La comunicación verbal es la que se realiza a través de las palabras, habiendo dos subgrupos, la oral y la escrita, que tienen sus diferencias también, por supuesto.

No te voy a decir que sea la que más usamos, pero sí es la que más tenemos en mente, ya que es la más tangible y consciente, y claro, eso siempre pesa.

Algún ejemplo claro y directo:

Ahora bien, no creo que nadie se aventure a decir si es más importante la oral o la escrita, dependerá del medio, de los mensajes y de muchas otras cosas.

2. Comunicación no verbal

En contraposición con la anterior, la comunicación no verbal no tiene palabras que la apoyen, se rige por otro tipo de códigos para hacerse entender mediante el lenguaje corporal.

Entre ellos estarían cosas tan variadas como:

Y sí, hay muchas veces que es más directa y caes antes en la cuenta de lo que te están intentando transmitir.

Además, al igual que ocurre en la comunicación verbal, hay muchos códigos diferentes, cambiando los gestos y significados según en el país o región en la que te encuentres.

Algo de lo que te das mucha cuenta cuando viajas.

Según el número de participantes

Dentro de los tipos de comunicación, se abren hasta 6 tipos distintos según el número de participantes que intervengan, a saber.

tipos-de-comunicacion-participantes

3. Individual

Es quizá la primera que nos viene la cabeza, hay un emisor y un receptor y son personas distintas.

Te suena, ¿verdad?

Sí, por ejemplo, como cuando llamas por teléfono a tu madre o a tu pareja.

4. Colectiva

Se da cuando la conversación se realiza entre dos o más personas, como puede ser una reunión de amigos.

5. Intrapersonal

¿Alguna vez has hablado contigo mismo? Es el ejemplo más claro de comunicación intrapersonal.

Hay un emisor, hay un receptor, y es la misma persona.

6. Intragrupal

La comunicación intragrupal es muy parecida a la colectiva y, en ocasiones, es muy complicado poder saber si es una o la otra.

La diferencia está en que, en el tipo de comunicación intragrupal, hay dos o más emisores y receptores, pero están dentro del mismo grupo.

7. Intergrupal

Seguro que esta te parece más sencillo porque, en contraposición con la anterior, es cuando la comunicación se realiza entre dos grupos distintos.

Sencillo, ¿verdad?

8. Comunicación masiva

Nos referimos a comunicación masiva o comunicación de masas cuando un solo emisor habla para una gran cantidad de receptores, como puede ocurrir en cualquier evento de marketing online, por ponerte un ejemplo directo.

Según el tipo de mensaje

Aquí es mucho más sencillo, tan sólo hay dos formas y son totalmente autoexplicativas, ya verás:

9. Comunicación privada

Es el tipo de comunicación que se da cuando el mensaje viaja entre receptores y emisores de un grupo cerrado.

10. Comunicación pública

La comunicación pública es todo lo contrario, ocurre cuando el emisor transmite a un grupo abierto de receptores.

Y sí, ocurre muchas veces que lo que crees que es una comunicación privada, luego resulta que era pública, y la lías.

Según el canal sensorial

Los sentidos son muy importantes, y por eso hay tantos tipos de comunicación como sentidos tenemos, 5.

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11. Comunicación visual

En resumidas cuentas, es lo que vemos.

Si nos ponemos más técnicos, sería toda comunicación que se ejerce a través de la vista, pero vamos, lo mismo es.

En marketing se utiliza muchísimo y, por ejemplo, el vídeo lleva siendo tendencia desde hace muchos años, precisamente por esto, pero también entra en esta categoría lo que estás haciendo ahora mismo.

Leer.

12. Comunicación auditiva

También en resumidas cuentas, es lo que escuchamos.

Si bien en marketing online no es tan importante como la visual, sí que es muy importante si hablamos de vídeos, un elemento súper diferencial.

13. Comunicación táctil

Nos referimos a este tipo de comunicación con todo lo que podemos tocar.

No tiene mucho sentido en marketing online, pero es de vital importancia en marketing tradicional y, en especial, en todo lo referente al punto de venta.

14. Comunicación olfativa

Es todo lo que podemos oler.

Hasta hace unos años (2015 aproximadamente) estaba bastante denostada y era algo residual pero, desde ese momento hasta ahora, ha habido un cambio de tendencia y los olores han vuelto a primera línea si hablamos de marketing en el punto de venta.

Los grandes traccionadores de esta tendencia fueron las tiendas de moda, que desarrollaron olores propios, se ha comprobado que es un elemento muy importante en el marketing mix.

15. Comunicación gustativa

Es todo lo que podemos saborear.

En marketing tradicional y online se usa bastante poco, pero en el día a día la usamos mucho, desde preparar una comida especial a nuestra pareja o incluso hacerle un regalo dulce.

Según el canal tecnológico

Qué te voy a contar del tipo de comunicación según el canal tecnológico que se use.

Hay mil ejemplos, pero he querido concentrar en los 8 que encuentro más representativos.

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16. Comunicación telefónica

La comunicación telefónica es todo lo que ocurra a través de las llamadas de teléfono y es todo un clásico del marketing y las ventas, pero también en nuestra vida diaria.

Surge como tipo de comunicación a mayores porque no hablamos de la misma manera por teléfono que estando cara a cara.

17. Comunicación por email

¿Te has parado a pensar cuántos emails recibes al día?

Por si te lo preguntas, yo recibo más de 200.

Y sí, tiene un tipo de comunicación especial porque, como ocurría antes, no nos comunicamos igual por email que estando en persona.

A nivel marketing es tan importante que hay una especialización en email marketing. Todo un mundo.

18. Comunicación por redes sociales

Las redes sociales llegaron para quedarse hace muchos años y han modificado nuestro comportamiento y nuestra comunicación.

Sí, escribes y te comunicas distinto en redes sociales que fuera de ellas pero, aún hay más:

Si quieres ser más preciso, la comunicación por Facebook y por Instagram es distinta.

Por eso se necesitan estrategias independientes y adaptaciones de contenido y mensaje para cada red social.

19. Comunicación digital

El canal digital ha crecido muchísimo en los últimos años, y va a crecer aún más con las tecnologías de voice search que existen en la actualidad, por eso me veo obligado a poner como otro tipo de comunicación esta tipología.

Aquí entraría toda comunicación digital que no esté entre las anteriores, como las que realizas a través de formularios de páginas webs o áreas de cliente, por ponerte un ejemplo.

20. Comunicación radiofónica

Todos conocemos la radio y la escuchamos en mayor o menor medida, ya sea por música o para escuchar información, noticias, etc. ¿Verdad?

Pues la comunicación radiofónica se refiere a este tipo, ya sea a nivel profesional en emisoras de radio, como a nivel particular.

21. Comunicación televisiva

Qué decir de la tele, ¿cuántas horas al día pasas viéndola?

Pues todo lo que ocurra con esa pantalla, va dentro del tipo de comunicación televisiva.

Habrás notado que los ritmos, la manera de hablar o los estímulos visuales son distintos que en el resto de tipos, ¿verdad?

22. Comunicación cinematográfica

Aunque veas una película en la televisión, las películas tienen su propio lenguaje, simbología y ritmo para hacerte despertar unos sentimientos y otros.

Y todo eso es comunicación.

Por eso existe una tipología especial para el cine.

23. Comunicación por aplicaciones móviles

Desde que entraron los smartphones en nuestra vida todos tenemos muchas aplicaciones y, de hecho, todos los estudios dicen que usamos en torno a 23.

Sí, así de preciso.

Bien, toda la comunicación que realizas a través de aplicaciones móviles, ya sea con personas o con la propia app, tiene un código especial, y por ello es otro tipo de comunicación distinto.

Según el tipo de participación

Esta clasificación es de las cortas y fáciles, así te doy un respiro:

24. Comunicación unilateral

Como habrás adivinado, es toda comunicación en la que interviene una sola persona.

Así de sencillo.

25. Comunicación recíproca

En el caso de la comunicación recíproca es justo al contrario, como mínimo deben intervenir dos personas.

Según su uso

La cosa cambia según vayamos a usar esa comunicación, aquí te enseño hasta 8 tipos.

Son independientes del número de personas, los diferentes medios o el canal mediante el que fluyen los mensajes.

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26. Comunicación publicitaria

Toda la comunicación de marketing podría entrar en esta categoría, ya que la podríamos definir como toda comunicación que tenga como uso anunciar o promocionar algo, ya sea una marca, una empresa o un producto.

27. Comunicación periodística

Aunque cada vez cueste más diferenciarla de la anterior (¡es broma!), si la información tiene un uso periodístico, como un artículo en un periódico o un reportaje en una revista, debemos considerarla dentro de este tipo de comunicación.

28. Comunicación educativa

Es, por definición, toda comunicación que se realiza de un docente a un alumno, y viceversa.

Es el sistema de comunicación estándar en las universidades, institutos, colegios y centros formativos.

Personalmente, te puedo decir que yo soy docente y no hablo igual en ese ámbito que en otros, ni comunico de la misma manera.

29. Comunicación política

¿Has notado que los políticos siempre comunican igual, y da un poco lo mismo si lo hacen en un programa de televisión, en un acto de campaña, en la radio, o en cualquiera de los medios que existen?

Bien, si lo has notado, no te extrañará que la comunicación política sea un tipo distinto.

30. Comunicación corporativa

Es toda la comunicación que parte de una empresa, sea grande o pequeña.

Hay todo un submundo aquí y, de hecho, tanto empresas como perfiles especializados al 100% en comunicación corporativa.

31. Comunicación institucional

¿Pero qué ocurre cuando el que comunica es una institución pública, como un ministerio, una diputación o el mismo gobierno central?

Aquí la forma de comunicar cambia totalmente (seguro que te diste cuenta), y por ello tiene su apartado específico.

32. Comunicación interempresarial

Es el tipo de comunicación que surge cuando dos empresas, como entes, dialogan entre sí y tienen contacto mediante múltiples características.

Me explico, desde un desayuno institucional hasta un email, pasando por portavoces, reuniones, etc.

Aunque la idea la tengas clara en tu cabeza, realmente dos empresas no pueden hablar, lo harán sus portavoces en nombre de ellas, adoptando el rol que se les supone.

33. Comunicación formal e informal

También dentro del uso que le hagamos a la comunicación, esta puede ser formal o informal.

Por ejemplo, en este blog intento adoptar una comunicación informal, como ejemplo.

Otro ejemplo, de comunicación formal en este caso, sería la última recepción que recuerdes haber visto de un viaje del Presidente del Gobierno a algún país aliado.

En definitiva, para que la información sea considerada formal o informal influyen muchos factores, desde las palabras hasta los mensajes o incluso las personas que lo emiten y reciben o los puntos de contacto.

Pero muchas veces es puro sentido común.

Otros tipos de comunicación

Aún teniendo más de 30 tipos distintos de comunicación, no todos caben.

Por eso he querido añadir un epígrafe de “otros tipos” para darte algún ejemplo.

34. Comunicación por señas

El ejemplo más claro de comunicación por señas es el lenguaje de signos que utilizan las personas sordas o sordomudas.

Este lenguaje está normalizado en distintos idiomas y sirve como código, pero también lo sería la comunicación por señas que realizamos de un modo más informal.

Ya sabes, los típicos gestos de “ven aquí” o “aléjate” que podemos hacer con la mano, o incluso contar con los dedos.

En definitiva, dependiendo de lo normalizado que esté el código y cómo se emita la información en los mensajes entre las personas que se están comunicando, podremos incluso tratar la comunicación por señas de una forma más formal o más informal, cambiando todo el proceso comunicativo.

35. Comunicación vertical

Es un tipo de comunicación que se da a diario en las empresas entre distintos rangos de la jerarquía, y puede ser ascendente o descendente.

36. Comunicación horizontal

¿Pero qué ocurre si un jefe de equipo habla con otro jefe de equipo dentro de la empresa?

En ese caso, estaríamos dando lugar a una comunicación horizontal.

Estos dos tipos de comunicación (vertical y horizontal) son clave en la organización empresarial.

37. Comunicación sexual

Si hablamos de comunicación sexual entramos en el saco de todo tipo de comunicación con esa finalidad, sea por el canal que sea, es decir, presencial, digital, vía app, vía móvil o cualquier otra.

Tiene un apartado específico porque no nos comunicamos de la misma manera dando este uso que otro, y activa partes distintas a nivel emocional.

38. Comunicación emocional

La comunicación emocional es toda aquella en la que expresamos sentimientos, tales como reír, llorar, enfados, etc.

Está muy englobada dentro de la comunicación no verbal, aún teniendo tipología propia.

39. Comunicación en pareja

Es un tipo de comunicación especial ya que la pareja normalmente es la persona con quién más confianza tienes, y normalmente incluso tienes un código propio y un sistema de entendimiento.

40. Comunicación deportiva

Es un tipo de comunicación que podría estar englobada en el marco institucional, y no tanto los medios de comunicación propiamente dichos, pero con muchos matices.

Se refiere al tipo de comunicación que tiene un equipo deportivo, del calado y especialidad que tenga, con sus seguidores.

También podemos introducir aquí la comunicación entre federaciones, distintos clubes deportivos, y un largo etc.

Hasta aquí llega este artículo sobre los distintos tipos de comunicación que existen, y seguro que te diste cuenta cuántos tipos diferentes y cómo cambian según el contacto que tengan emisor y receptor (sin contar con el resto de elementos).

¿qué te ha parecido?

Sergio Ramírez

Sergio Ramírez

Me gusta más el Marketing Online que las galletas de chocolate. Poca broma.

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